Notre solution vous permet de réaliser un questionnaire de satisfaction clientèle ou une étude de satisfaction interne pour contribuer à l'amélioration de votre relation clientèle.
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Avantages
Mise en ligne
Démonstration
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Création
enquête satisfaction clientèle |
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Cette fonction vous permet de réaliser une
enquête ciblée avec un questionnaire qui
se compose de questions à choix unique, choix
multiples ou ouvertes.
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Gestion base client |
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A travers cette fonction vous pouvez alimenter ou
modifier votre base client.
L'accès à votre espace de gestion d'enquête
est sécurisé par un login et un mot de
passe.
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Diffusion de l'enquête
satisfaction |
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Cette fonction vous permet de diffuser votre questionnaire
auprès de l'intégralité ou d'une
partie importante de votre base client.
Lors de son activation un e-mail est envoyé
à chaque client définit dans votre enquête
de satisfaction afin de les inviter à répondre
au questionnaire en ligne. |
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Analyse des résultats
de l'enquête |
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Le système effectue une collecte automatique
des données transmises par vos clients afin de
réaliser le dépouillement de votre enquête
satisfaction clientèle.
- Restitution des résultats de l'enquête
sous forme de graphique pour les questions fermées
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- Restitution des résultats de l'enquête
sous forme de tableau avec les réponses
de chaque client pour les questions fermée
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Les
avantages |
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